หลักการประชาสัมพันธ์เบื้องต้น

เมื่อพูดถึงคำว่า "การประชาสัมพันธ์" เชื่อว่าทุกท่านคงจะคุ้นเคยกับคำนี้เป็นอย่างดี เพราะคำๆนี้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายไปทุกวงการ ไม่ว่าจะนำมาใช้กับสินค้า งานกิจกรรม หรืองานโครงการต่างๆ ฯลฯ และมักจะถูกอ้างถึงเสมอเมื่องานนั้นๆ ประสบความสำเร็จ หรือไม่ประสบความสำเร็จก็ตาม เช่น กรณีที่งานนั้นๆไม่ประสบความสำเร็จ ก็มักจะพูดเป็นเชิงออกตัวหรือแก้ตัวก็ตาม คือ งานนี้ขาดการประชาสัมพันธ์ที่ดี หรือกรณีที่งานนั้นๆประสบความสำเร็จ ก็มักจะพูดว่า งานนี้เขามีการประชาสัมพันธ์อย่างดี อะไรทำนองนี้

ถ้าอย่างนั้น "การประชาสัมพันธ์คืออะไรกันแน่?"
ถ้าจะอธิบายแบบกำปั้นทุบดิน ก็อาจจะอธิบายได้ว่า "การประชาสัมพันธ์คือการติดต่อสื่อสารข่าวสารไปยังกลุ่มบุคคลเป้าหมายให้รับรู้ ไม่ว่าจะสื่อสารในรูปแบบอะไรก็ตาม" เพราะรากคำของคำๆนี้มาจากภาษาอังกฤษว่า "Public Relations" นั่นเอง

ใครที่เคยเรียนความรู้เรื่องการตลาดเบื้องต้น จะพบคำ 4 คำ หรือ 4 Ps คือ
Product
Prize
Place และตัวสุดท้ายคือ
Promotions ตัวสุดท้ายนี้คือ การโฆษณา และการประชาสัมพันธ์นั่นเอง

คำสองคำนี้ก็สร้างความสับสนให้คนนอกวงการเข้าใจผิดๆกันมานานคือ เข้าใจว่า "การโฆษณา" กับ "การประชาสัมพันธ์" คืออันเดียวกัน แต่ความเป็นจริงไม่ใช่

แม้กระทั่งการดำเนินงานก็แตกต่างกัน ซึ่งจะพูดถึงในตอนต่อไป

ผู้ที่สนใจจะทำงานด้านการประชาสัมพันธ์ จะต้องมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง? เป็นคำถามที่ผู้สนใจจะทำงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นอาชีพ หรือทำเป็นครั้งคราวแบบสมัครเล่นมักจะไต่ถามผู้ที่มีประสบการณ์ด้านนี้เป็นประจำ
คุณสมบัติอันดับแรกถือเป็นคุณสมบัติภาคบังคับคือ คุณต้องสนใจและรักที่จะทำงานด้านนี้ ค้นหาตัวเองให้พบว่าคุณเป็นผู้ที่สนใจจะพบปะกับผู้คนทั่วไปหรือไม่? มีมนุษยสัมพันธ์อยู่ในระดับไหน? มีความสนใจที่จะเรียนรู้เรื่องต่างๆรอบๆตัวหรือไม่?

หากคุณคิดว่าคุณมีคุณสมบัติดังกล่าวมาพอสมควร ไม่ต้องถึงกับดีเลิศสมบุรณ์ 100 เปอร์เซ็นต์ เพราะไม่มีใครในโลกนี้ดีสมบูรณ์แบบหรอก หากคุณเรียนมาทางด้านนิเทศศาสตร์โดยตรง ก็นับว่าคุณได้เปรียบเพราะรู้เรื่องราวของการประชาสัมพันธ์มาอย่างดีในระดับหนึ่ง ถึงแม้จะเป็นเพียงภาคทฤษฏีก็ตามเถอะ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม หากคุณจบปริญญาตรีจะสาขาอะไรคุณก็สามารถทำงานด้านนี้ได้ดี เพราะอย่าลืมว่าคุณมีคุณสมบัติภาคบังคับแล้วคือ มีความสนใจและมีความรักในงานด้านนี้เป็นทุนอยู่แล้ว

จากนี้คุณก็ศึกษาหาความรู้ด้านนี้เพิ่มเติม มีหนังสือเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ให้คุณอ่านและเรียนรู้อยู่จำนวนมากพอสมควร

ต่อจากนี้ก็มาพิจารณาว่าคุณสนใจจะทำงานการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับงานอะไร งานเกี่ยวกับธนาคาร บริษัทประกันภัย โรงแรมชั้นหนึ่งระดับ 4 ดาวขึ้นไป ห้างสรรพสินค้า บริษัทจัดจำหน่ายสินค้าทั่วๆไป บริษัทอสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ หรือสนใจงานด้านองค์กรการกุศล โครงการกิจกรรมทางสังคมสงเคราะห์ เมื่อตัดสินใจได้หน่วยงานที่จะทำแล้ว ก็ต้องศึกษาเรียนรู้โครงสร้างของหน่วยงานนั้นๆให้ชัดเจน เพื่อนำมาวางแผนงานการประชาสัมพันธ์

เพียงเท่านี้คุณก็ยังทำงานประชาสัมพันธ์ไม่ได้ เพราะคุณจะต้องศึกษาหาความรู้อื่นๆเพิ่มเติมอีก เช่นความรู้เรื่องสื่อมวลชน ความรู้ด้านการตลาดเบื้องต้น เพราะนักประชาสัมพันธืจะรู้เรื่องการประชาสัมพันธ์อย่างเดียว ไม่เพียงพอที่จะประกอบอาชีพนี้ให้เจริญรุ่งเรือง และสามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้ในสนามแห่งการทำงานจริง

เบื้องต้นขอฝากคาถา 4 คำนี้ไว้เพื่อเตือนตนเองคือ สุ.จิ.ปุ.ลิ. ดูเหมือนจะคุ้นๆใช่ใหม?

สุ. ตือโสต หายถึงการเป็นนักฟังที่ดี รู้จักรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นเสมอ
จิ. คือจินตนาการ หมายถึงต้องเป็นผู้ที่มีความคิดสร้างสรร รับฟังเรื่องอะไรแล้วต้องคิดพิจารณาให้รอบคอบ อย่าทำตัวเป็นกระต่ายตื่นตูม
ปุ. คือปุจฉา หมายถึงฟังเรื่องอะไรแล้วไม่เข้าใจต้องไต่ถามให้เข้าใจ อย่าทำเป็นอวดดีว่ารู้
ลิ. คือลิขิต หมายถึงการจด การบันทึกเรื่องที่น่าสนใจ หรือมีความสำคัญ โบราณกล่าวว่าจดดีกว่าจำ

หากนักประชาสัมพันธ์มือใหม่หัดขับ มีคาถา 4 คำนี้ไว้ในการทำงาน ก็จะมีความปลอดภัยในระดับหนึ่ง แต่แค่นี้ไม่พออีกต้องมีความรอบรู้อีกหลายเรื่อง ไว้อ่านตอนหน้าต่อ


หลักการประชาสัมพันธ์เบื้องต้น1 : http://www.pantip.com/tech/article/article.php?id=114
หลักการประชาสัมพันธ์เบื้องต้น2 : http://www.pantip.com/tech/article/article.php?id=118

หรือว่าเราเหมาะกับงานประชาสัมพันธ์วะ???